Leadership in Service Excellence

Jakarta, 22 November 2018

training service excellence jakarta

Training Service Excellence Jakarta

Training Service Excellence ini cocok untuk team frontliners Anda. Latih karyawan-karyawan Anda yang melayani customer secara langsung dalam training ini, baik mereka yang melayani customer sebagai: sales, telemarketing, delivery, penagihan dan peranan lain yang langsung berkomunikasi dengan customer.

Skill yang dilatih

Tim Anda akan dilatih dalam 3 jam untuk:

1. Memahami apa yang customer inginkan

Apa tiga hal sederhana yang bisa membuat customer lebih senang berurusan dengan perusahaan Anda, tanpa menguras uang perusahaan untuk entertainment atau bonus.

2. Menjadi lebih peka dengan kata-kata saat melayani customer

Bagaimana menemukan kata-kata yang lebih terdengar positif dan membantu customer, sehingga mereka lebih senang berurusan dengan perusahaan Anda.

3. Menguasai Cooperative Authority in Handling Complaints

Bagaimana menjadi karyawan yang lebih bertanggung jawab, sehingga customer lebih mau bekerja sama saat mengalami masalah dengan perusahaan Anda.

extra bonus 800px PT Mitra Pemimpin Terang Indonesia

Bonus Sesi Khusus

Sesi ini GRATIS dan khusus bagi perusahaan yang pemiliknya ikut. Durasi: 1 jam

Service Power between Owner and Team

Bagaimana membangun tim frontliners yang kompak dengan owner terkait service, mulai dari:

  • rekrutmen
  • training karyawan internal
  • atmosfer kerja yang menunjang delegasi service
  • dan hal-hal praktis lainnya.

Spesifikasi Training

  • Hari/ tanggal: Kamis, 22 November 2018
  • Lokasi: IBIS Style Sunter, Jakarta (map)
  • Agenda:
    • 13.00 – 16.00 General Training untuk team frontliners
    • 16.00 – 17.00 Owner Training (bonus session)
  • Pelatih: Coach Danny Wira Dharma
    • John Maxwell Team Coach (USA)
    • Belbin Team Roles Trainer (UK)
  • Fitur penunjang training:
    • Handout
    • Coffee break
    • Sertifikat
  • Harga tiket training:
    • Single ticket: Rp 650,000
    • Group ticket: Rp 1,900,000 (untuk 3-5 orang)

Daftar hari ini juga

pendaftaran telah ditutup

Baca juga  Lima Musim Teamwork