Menghadapi Customer yang Rewel

Saat customer komplain, apakah itu selalu merupakan salah perusahaan Anda?

cara menghadapi customer komplain

Cara menghadapi customer komplain memerlukan strategi yang tepat – baik dari sisi marketing maupun operasional. Artikel ini memaparkan 5 strategi praktis untuk membantu Anda dan tim menghadapi komplain customer dengan efektif.

Mengapa Customer Komplain ke Publik?

Kenali 3 Tahapan Ini sebelum Terlambat

featured image - apa yang membuat customer marah

Lika-liku proses hukum yang dialami oleh Acho dan Apartemen Green Pramuka menyisakan beberapa pertanyaan. Salah satunya adalah mengapa seorang customer sampai menuliskan keluhannya secara online? Janelle Barlow (2008), President dari All Out Performance membantu kita memahami tiga tahapan yang mendorong customer yang kecewa untuk menyuarakan keluhannya kepada publik.

Delegating Service

Liputan Leaders Breakfast Meeting 13 Mei 2017

Featured Image Liputan LBM 13 Mei 2017

Para pengusaha muda belajar bersama tentang service dan delegasi bersama Coach Danny dalam Leaders’ Breakfast Meeting. Baca liputannya di sini.