Mengapa Customer Komplain ke Publik?

Kenali 3 Tahapan Ini sebelum Terlambat

Lika-liku proses hukum yang dialami oleh Acho dan Apartemen Green Pramuka menyisakan beberapa pertanyaan. Salah satunya adalah mengapa seorang customer sampai menuliskan keluhannya secara online? Janelle Barlow (2008), President dari All Out Performance membantu kita memahami tiga tahapan yang mendorong customer yang kecewa untuk menyuarakan keluhannya kepada publik.

Memaafkan

Bagaimana film the Shack dapat membantu kita memaafkan sebagai seorang pemimpin

Bila Anda sedang kecewa dengan seseorang, film the Shack dapat membantu Anda mendapat perspektif baru tentang memaafkan. Artikel ini membantu mengupasnya untuk Anda, karena memaafkan memberikan banyak hal baik untuk Anda dan kepemimpinan.

Siapa yang Memecahkan Masalah?

Solusi masalah ala pemimpin versus ala organisasi

Dari segi memecahkan masalah yang sedang dihadapi sebuah bisnis, ada dua jenis pemimpin. Jenis pertama adalah pemimpin yang menggunakan dirinya untuk memecahkan masalah. Jenis kedua adalah pemimpin yang menggunakan organisasi untuk memecahkan masalah tersebut.

What’s Your Team Score?

Pentingnya goal yang jelas untuk tim Anda

Seberapa sering Anda memperhatikan, bilamana orang-orang ditanyakan mengenai pekerjaan dan bisnis mereka, maka salah satu jawaban yang paling sering diberikan adalah: “sibuk”.
Saya tidak tahu pasti apakah “sibuk” adalah sebuah cara yang digunakan untuk membuat orang kagum dengan kesuksesan kita, atau sekedar mantra untuk membuat kita terbebas dari gangguan terhadap agenda kita saat itu.
Yang pasti adalah kita sibuk akan sesuatu, siap akan sesuatu, menuju sesuatu, namun apakah kita benar-benar memahami mengapa kita mengejar sesuatu itu?