Menghadapi Customer yang Rewel

Saat customer komplain, apakah itu selalu merupakan salah perusahaan Anda?

cara menghadapi customer komplain

Cara menghadapi customer komplain memerlukan strategi yang tepat – baik dari sisi marketing maupun operasional. Artikel ini memaparkan 5 strategi praktis untuk membantu Anda dan tim menghadapi komplain customer dengan efektif.

Cara Merawat Website

Memiliki sebuah website untuk bisnis Anda adalah sebuah langkah awal yang baik dalam menjaring customer baru. Akan tetapi, tahukah Anda tentang ada hal-hal yang perlu Anda perhatikan: setiap minggu, bulan dan tahunnya? Coach Danny dari Ide-Bisnis.com merampungnya untuk Anda dalam slide share ini.

Strategi Marketing Sederhana

Sedang buru-buru dalam membuat strategi marketing? 5 pertanyaan ini mungkin bisa membantu:

  1. Apa yang Anda bisa tawarkan?
    Tips: Ini terkait fitur produk dan harga.
  2. Siapa yang bisa Anda layani? 
    Tips: Siapa customer ideal Anda, dan 5 cara Anda bisa terhubung dengan mereka?
  3. Mengapa mereka akan menginginkan produk Anda?
    Tips: Apa yang mereka perlukan (temukan 5 alasan), tambahan kredibilitas Anda melalui testimonial misalnya.
  4. Bagaimana Anda bisa menyampaikan informasi tentang produk Anda?
    Tips: apakah toko Anda mudah dicari? bagaimana mereka bisa mempelajari tentang Anda dan produk? Apa rencana Anda untuk mengubah mereka menjadi pembeli?
  5. Kapan Anda akan mulai?

Bila Anda ingin memiliki strategi pemasaran yang lebih bisa diterapkan, 8 area Business Plan ini akan membantu. Klik tombol di bawah ini untuk mengeceknya.

Baca Sekarang

5 Etika saat Mendapatkan Referensi untuk Bisnis Anda

Mendapatkan referensi dari customer atau kenalan untuk bisnis kita adalah sebuah nilai plus. Bisa jadi itu berarti layanan Anda memuaskan customer, atau sang pemberi referensi percaya pada potensi bisnis Anda.

Sayangnya tidak semua orang menyadari akan adanya etika saat menerima referensi bisnis dan berakhir dengan si pemberi referensi “kapok”.

Jumat, 03 November lalu, beberapa rekan pengusaha berdiskusi dengan saya via whatsapp group dan mengusulkan lima etika ini saat mendapatkan referensi bisnis:

  1. Ucapkan terima kasih (jangan lupa).
  2. Berikan tanda terima kasih (belum tentu uang, bisa kue, atau kartu ucapan)
  3. Jangan komplain bila referensinya tidak closing, kecil atau buat rugi.
  4. Infokan hasil deal kita pada pemberi referensi. Lalu minta mereferensikan lebih dan lebih banyak lagi.
  5. Berikan juga referensi ke si pemberi referensi, atau kita referensikan si pemberi kepada orang lain.

Silahkan tambahkan saran Anda untuk etika saat mendapatkan referensi bisnis di kolom komentar ya! Terima kasih

Visit juga website mereka di sini: FRES, STROM, AIJ, GMF, dan CENTRIN.

Have a great day!

Cara Merekrut Sales

3 Mitos yang Menyusahkan dan 2 Tips yang Memudahkan

featured image - cara merekrut sales

Kualitas karyawan Anda membuat perbedaan. Demikian pula kualitas sales Anda terhadap pertumbuhan bisnis Anda. Dalam artikel berjudul Cara Merekrut Sales ini, Ide-Bisnis.com merangkum 3 mitos yang membuat sales rekrutmen menjadi sukar dan 2 tips yang mempermudahnya.

Closed Door Sales

Bila strategi promosi pameran Anda lebih banyak digunakan untuk mempercepat closing daripada meraih prospek atau customer baru, maka strategi Closed Door Sales adalah alternatif yang perlu Anda pertimbangkan.

Konsep Closed Door Sales adalah Anda mengadakan sebuah event dimana Anda mengundang customer dan prospek Anda ke sebuah event penjualan eksklusif. Sebagaimana istilah closed door dan eksklusif, hanya sebagian customer yang diundang.

Penawaran khusus serupa dengan bonus yang Anda berikan dalam pameran bisa digunakan juga di sini, tentunya dengan menghitung-hitung target penjualan dan investasi bonus yang Anda keluarkan.

Tips melakukannya:

  1. Pastikan prospek atau customer yang diundang merasakan suasana yang eksklusif, yang membuat mereka tertarik untuk datang. Ini bisa berarti tim sales Anda menginformasikan bahwa mereka diundang secara khusus atau cara mengundang yang eksklusif pula.
  2. Pastikan produk atau paket yang dijual benar-benar istimewa dalam persepsi prospek atau customer.
  3. Berikan prospek atau customer undangan tambahan bila mereka mau mengundang teman atau kerabat.
  4. Selingi dengan makanan, minuman dan hiburan ringan.

Strategi Promosi Pameran

5 Tips agar investasi pameran Anda tidak sia-sia

strategi promosi pameran

Strategi promosi pameran membutuhkan biaya yang tidak sedikit. Untuk memastikan investasi Anda dalam pemasaran produk melalui pameran tidak sia-sia, Ide-Bisnis.com merangkum lima tips praktis yang perlu Anda perhatikan.

Strategi Marketing “Relaunching”

Belajar dari kesalahan Volkswagen di Amerika Serikat

Featured Image - Volkswagen Aug 2017

Strategi marketing dengan menggunakan nama besar brand Anda saat ini untuk produk-produk lainnya bisa jadi langkah yang keliru. Baca tentang pengalaman Volkswagen di Amerika Serikat dan juga 3 tips relaunching untuk bisnis Anda.